旅馆餐旅实务与顾客抱怨处理 讲座 2014-04-25 讲 题:旅馆餐旅实务与顾客抱怨处理 讲座 演讲时间:5.12(一)15:00~17:00 地点:M314 演讲者:李明儒 任职:云品酒店客房部 副协理